Копировать формат — не значит понимать его
Многошаговые квизы теперь везде — сайты по уходу за кожей, бренды матрасов, онбординг в SaaS. Большинство из них конвертируют хуже простой формы, потому что скопировать формат — не то же самое, что понимать, почему он работает.
Квиз, который просто оборачивает форму связи в пять дополнительных экранов, добавляет трение, не давая ничего взамен. Квиз, построенный на реальной механике за форматом, делает обратное.
Открывающий вопрос должен быть лёгким
Первый вопрос должен быть лёгким — предпочтение, а не обязательство. «Какой у вас тип кожи?» отвечают не задумываясь. «Какой у вас бюджет?» заставляет остановиться и задуматься, стоит ли продолжать. Сложные вопросы лучше оставить на момент, когда человек уже вложил несколько касаний.
Прогресс-бар важнее, чем кажется на первый взгляд — он превращает задачу неизвестной длины в видимый отсчёт, и это большая часть причины, почему квизы доходят до конца, а простые формы бросают.
Где квизы обычно ломаются
Одни и те же ошибки встречаются снова и снова:
- Контакты запрашиваются до появления результата, что возвращает обязательство туда же, где оно было бы в простой форме
- Слишком много вопросов там, где хватило бы четырёх, испытывает терпение, а не строит вовлечённость
- Нет реального ветвления — все попадают на один общий результат независимо от ответов
Результат читается как рекламный текст, а не как честный ответ на только что заданные вопросы
Квиз — это функция продукта, а не украшение
Мы собрали именно такой квиз на Mrs... At Last, сервисе подписки на свадебные подарочные коробки: многошаговый квиз полностью заменяет сетку товаров, так что клиенты собирают свою коробку ответ за ответом, вместо того чтобы листать каталог.
Кастомные интерактивные функции покрывают сборку такого квиза для вашего продукта — ветвление логики, прогресс-бар и ответы, доставляемые напрямую в вашу CRM.
Если форме на вашем сайте не хватает хорошего открывающего вопроса, напишите нам, и мы набросаем, как могла бы выглядеть версия с квизом.